FAQ
Que faire si les glissières de tiroir sont rigides ?
Les tiroirs peuvent sembler rigides au début mais devraient s'assouplir avec l'usage. Si le problème persiste, veuillez contacter notre service client en ouvrant un ticket de support.
Comment puis-je ajuster une porte mal alignée ?
Nos charnières ajustables peuvent corriger les problèmes d'alignement. Veuillez consulter les instructions ici.
Pourquoi la couleur du produit semble-t-elle différente des photos ?
Les variations d'éclairage peuvent affecter l'apparence des couleurs. Nous recommandons d'observer le produit à la lumière naturelle de la pièce.
Puis-je ajuster l'anneau de protection contre les brûlures pour la température de l'eau ?
· Oui, nos robinets sont équipés d'anneaux de protection réglables. Veuillez consulter les instructions ici.
Les produits OVE Decors sont-ils certifiés CSA ?
Oui, tous nos produits répondent aux normes de sécurité et de performance de la CSA
La baignoire retient-elle bien la chaleur ?
Oui, nos baignoires sont testées pour une excellente rétention de chaleur, offrant une expérience de bain prolongée et confortable.
Puis-je installer une porte de baignoire sans percer ?
Oui, vous pouvez utiliser du silicone de qualité salle de bain à haute adhérence si le perçage n'est pas possible. Assurez-vous que le produit a complètement durci avant de continuer.
Où pouvons-nous voir toutes les spécifications de la baignoire ?
Toutes les informations sont disponibles sur nos pages produits.
Avez-vous des vidéos pour aider à l'installation ?
Bien sûr ! Vous pouvez trouver la majorité de nos vidéos d'installation de produits sur notre chaîne YouTube à l'adresse suivante : https://www.youtube.com/@ovedecors1
Toutes vos baignoires sont-elles certifiées ?
Oui, toutes nos baignoires sont certifiées.
Comment puis-je obtenir des pièces de rechange pour vos douches ?
Nous avons toutes les pièces en stock. Vous pouvez ouvrir un ticket de support ou nous envoyer un email à customerservice@ovedecors.com
Où puis-je trouver les détails techniques de vos douches ?
Tous les détails techniques peuvent être trouvés sur la page du produit.
Les douches sont-elles réversibles ?
Presque toutes nos douches sont réversibles. Veuillez consulter le manuel d'instructions pour plus de détails.
Doit-on utiliser du ciment de nivellement sous la base ?
Bien que cela ne soit pas obligatoire (à condition que votre sol soit de niveau), remplir tous les espaces sous la base améliorera sa stabilité en éliminant toute flexion potentielle de la structure.
Quelle quantité de mortier de nivellement est nécessaire ?
1/4" ou 1/2" de mortier ou de ciment de nivellement est nécessaire.
La largeur de la douche se calcule-t-elle sur le mur brut ou fini ?
La largeur de la douche est calculée sur le mur brut puisque la base est fixée sur le montant. Vous devez ensuite déduire la largeur du gypse et de la céramique.
Puis-je installer la douche sur une base en céramique ?
Oui, c'est possible. Veuillez lire les spécifications dans le manuel d'instructions.
Est-il normal que le panneau de porte soit suspendu à l'intérieur de la base de douche ?
Oui, cela fait partie de l'aspect épuré et minimaliste.
Peut-on installer la douche avec un panneau de retour (unité d'angle) ?
La plupart de nos douches sont livrées avec un panneau de retour. Veuillez consulter la page du produit pour plus de détails.
Offrez-vous différentes finitions ?
Oui, certaines de nos douches sont disponibles en finitions chrome, nickel satiné, noir et bronze.
Où puis-je trouver vos douches ?
Nos douches sont disponibles dans la plupart des grandes surfaces et sur plusieurs sites de vente en ligne.
Offrez-vous des services d'installation ?
Non, vous pouvez vous référer au manuel d'instructions et contacter notre service client.
Où faut-il appliquer le silicone ?
Il est recommandé d'appliquer du silicone entre le joint inférieur et le verre ainsi qu'entre le joint et la base. Vous devez également en appliquer entre le rail vertical et le mur.
Personnalisez-vous vos douches ?
Non, consultez la page du produit pour les spécifications.
Puis-je obtenir un dessin technique de la vanité ?
Vous pouvez trouver les dessins techniques sur nos pages produits.
Où puis-je trouver des pièces pour la vanité ?
Nous avons toutes les pièces en stock. Vous pouvez ouvrir un ticket de support ou nous envoyer un email à customerservice@ovedecors.com.
Vos vanités ont-elles un trop-plein ?
Oui, nos vanités sont équipées d'un trop-plein situé à l'avant du bassin.