Commande :

1. Confirmation de commande :
1. Après avoir passé votre commande, vous devriez recevoir une confirmation de commande du détaillant. Vérifiez cette confirmation pour vous assurer de l'exactitude de vos informations de livraison.
2. Correction d'adresse :
1. Si vous remarquez des erreurs dans les informations de livraison, contactez rapidement le détaillant afin qu'il puisse rectifier l'erreur avant l'expédition de la commande.
3. Attentes de communication :
1. Recherchez dans l'e-mail de confirmation des informations détaillant les prochaines étapes et fournissant des détails sur les communications futures concernant le processus d'expédition et de livraison.
   

Expédition :

1. Informations de suivi :
1. La plupart des détaillants enverront un e-mail avec les informations de suivi lorsque votre commande quittera l'entrepôt et sera en route vers vous.
2. Suivi de votre commande :
1. Dans l'e-mail de suivi, vous devriez trouver un numéro de suivi cliquable qui vous permet de suivre la progression de votre envoi. Si le numéro de suivi n'est pas cliquable, visitez le site Web de la société de transport et saisissez manuellement les informations de suivi.
3. Articles multiples :
1. Si vous avez acheté plusieurs articles, il est possible de recevoir plusieurs codes de suivi, chacun correspondant à un article spécifique de votre commande.

Livraison :

1. Communication concernant la livraison :
1. La communication sur le processus de livraison peut varier en fonction du transporteur et de la nature de l'article livré.
2. Rendez-vous de livraison :
1. Certains transporteurs, notamment pour les articles plus volumineux comme les vanités, les baignoires et les douches, peuvent exiger des rendez-vous de livraison. Ces rendez-vous sont généralement pris par téléphone, SMS ou e-mail, alors assurez-vous que les informations de contact fournies lors du processus de commande sont correctes.
3. Livraison en bordure de trottoir :
1. Dans certains cas, les transporteurs peuvent seulement déposer l'article près de votre domicile sans entrer ni l'installer. Ce type de livraison est appelé livraison en bordure de trottoir.
4. Livraison avec service « White Glove » :
1. Certains détaillants offrent la livraison avec service « White Glove », où l'article est livré à l'intérieur de votre domicile et placé dans la pièce de votre choix. Notez que ce service entraîne souvent des frais supplémentaires.
5. Inspection de l'article :
1. À la livraison, dans la mesure du possible, inspectez soigneusement l'article. Vérifiez l'emballage pour tout signe de dommage et ouvrez la boîte pour vous assurer que l'article lui-même est en bon état.

Modification, annulation ou retour de commande :

Comprendre les procédures de livraison et les attentes fixées par différents détaillants peut aider à assurer une expérience d'achat fluide et satisfaisante. En suivant les directives générales mentionnées ci-dessus et en contactant directement les détaillants pour une assistance personnalisée, vous pouvez naviguer avec confiance dans les processus de commande, d'expédition et de livraison. Rappelez-vous que certains détaillants peuvent avoir des politiques et des conditions uniques, il est donc toujours préférable de les contacter directement en cas de doute ou de besoin de support.